AL CNAL LO SPORTELLO DEI CONSUMATORI

Presso lo sportello CNAL al Centro Direzionale di Napoli, isola G5,
Mail: info@cnal.eu, si raccolgono mandati per le seguenti azioni:
A) TUTELA DEL CONSUMATORI NELL’AMBITO DEI CONTRATTI ASSICURATIVI, FINANZIARI E BANCARI:
1. Tutela del consumatore nel lato attivo del rapporto: i) Azione di rimborso ex art. 125 sexies tub su contratti di finanziamento a mezzo cessione del quinto dello stipendio estinti anticipatamente, finalizzata al rimborso secondo il principio pro rata temporis delle commissioni e spese assicurative di cui il consumatore non abbia fruito sino alla scadenza naturale del contratto, ii) Azione di recupero crediti su contratti di apertura del credito a mezzo carte revolving, contratti di mutuo e prestiti personali laddove venga accertata la presenza di anomalie relative alla fase genetica del rapporto ovvero alla sua esecuzione . A titolo esemplificativo: richiesta di rimborso degli importi trattenuti indebitamente dagli istituti finanziari per l’effetto dell’applicazione di clausole contrattuali “vessatorie” da cui sia discesa 

l’usura e/ o l’anatoicismo con conseguente eccessiva onerosità del rimborso del capitale già rimborsato dal consumatore; omesso rimborso dei costi assicurativi richiesti ai fini della concessione del prestito in caso di estinzione anticipata del rapporto (polizze assicurative accessorie al contratto), ecc.; iii) Azioni di recupero nei confronti di Poste Italiane spa in caso di rimborso parziale dei buoni fruttiferi postali (i.e. rimborso degli interessi in misura difforme alle indicazioni contenute nel retro del buono stesso); iv) Azioni di tutela del consumatore nell’ambito dei servizi di intermediazione finanziaria (investimenti in titoli obbligazionari e /o azionari) in caso di violazione degli obblighi di informazione, trasparenza, diligenza e correttezza dell’intermediario nella fase di stipula ed esecuzione del contratto che si sia risolta in un inadempimento contrattuale con conseguente danno patrimoniale del consumatore ; v) azioni di tutela del “contraente debole” nei contratti assicurativi: diniego al rimborso del rischio assicurato nelle polizze rca, infortuni, malattia, furto e incendio ecc. 2. Tutela del consumatore nel lato passivo del rapporto : i) nel caso in cui il consumatore abbia subito un azione di recupero da parte di istituti bancari e/o finanziari, risultata illegittima all’esito della verifica delle condizioni contrattuali e/ della condotta serbata dall’istituto nell’esecuzione del contratto, è possibile intervenire a difesa del consumatore a mezzo dell’ azione di opposizione al decreto ingiuntivo notificatogli finalizzata all’accertamento negativo del credito vantato nei suoi confronti e, laddove sia verificata la nullità del contratto ovvero altri fenomeni di anomalia contrattuale, agire in via riconvenzionale per ottenere il rimborso di importi indebitamente trattenuti nel corso del rapporto; ii) Ricorso per l’ammissione alla procedura di composizione della crisi da sovraindebitamento ex art. 6 legge n.3 /2012, in tutti quei casi in cui, tenuto conto dell’incidenza dell’esposizione debitoria, il consumatore non sia in grado di tenere fede agli impegni presi rispettando le scadenze originariamente pattuite. Nell’ambito di tale procedura viene costituito, tramite l’intervento del tribunale e di un consulente da esso nominato, il concorso tra i creditori del consumatore (non solo istituti di credito e/o finanziarie, ma anche agente della riscossione, società di fornitura servizi energetici e telefonici, nonché privati a vario titolo legati al consumatore) al fine di predisporre un piano di rientro del debito più confacente alle reali disponibilità del consumatore, laddove venga accertata la sussistenza di requisiti di premialità.
B) TUTELA AL CONSUMATORE NELL’AMBITO DELLE FORNITURE ENERGIA ELETTRICA, GAS, ACQUA E TELEFONIA : i) Verifica delle regolarità normativa e contabile delle fatture in conformità alle condizioni contrattuali e tariffarie approvate; ii) Verifica conguagli : contestazione della prescrizione sulle annualità pregresse ; iii) Denuncia di disservizi e/o della sospensione irregolare delle forniture.
C) TUTELA DEI CONTRIBUENTI i) Verifica regolarità procedure di riscossione di tributi azionate dai concessionari pubblici (ad es. Gefil, Sogert e Agenzia Entrate Riscossione) ed opposizione cartelle esattoriali; ii) Verifica legittimità dell’iscrizione a ruolo dei tributi e delle sanzioni amministrative (Comuni, Regioni, Consorzi bonifiche, INPS, Agenzia Entrate) ed opposizione ad avviso di addebito / pagamento/ liquidazione
D) TUTELA UTENTI SERVIZI PUBBLICI i) Verifica adozione e applicazione della “Carta di qualità dei servizi” da parte degli enti deputati all’erogazione dei servizi pubblici (trasporti, ambiente, sanità, ecc) e tutela degli utenti a garanzia delle modalità di accesso alle informazioni, reclamo ed accesso alle procedure conciliative e giudiziarie per il ristoro dell’utente in caso di inosservanza degli standard; ii) Sicurezza della salute ed efficienza del servizio sanitario : azioni di risarcimento del danno nei casi di malasanità; iii) ambiente e salute : disservizio nella gestione del servizio rifiuti e azioni per la riduzione della TARI.